Mon Dossier Santé, qu'est-ce que c'est ?
Mon Dossier Santé est le dossier électronique du patient neuchâtelois selon la Loi fédérale sur le Dossier Électronique du Patient (LDEP).
C’est une plateforme gratuite et sécurisée proposée par une association composée des principaux prestataires de soins du canton de Neuchâtel et de l’Etat.
Mon Dossier Santé permet aux prestataires de soins affiliés au Dossier Électronique du Patient de partager des informations médicales utiles à votre prise en charge, avec votre accord et sous votre contrôle.
Vous pouvez accéder à vos données de santé et ajouter vous-même des informations (allergies, personnes de contact, directives anticipées, etc.)
Un problème avec votre SwissID ?
Actualité : Mon Dossier Santé continue
La Poste a annoncé le 25 juin 2026, qu'elle n'exploiterait plus la plate-forme technique hébergeant le dossier électronique neuchâtelois (DEP) d’ici à fin décembre 2026.
Cette décision n’a aucune conséquence sur votre dossier :
- Il reste 100% opérationnel
- Vos données sont pleinement sécurisées
- Le Canton de Neuchâtel analyse toutes les options possibles pour assurer l'avenir de Mon Dossier Santé.
Plus d'informations (Communiqué de presse du Canton de Neuchâtel)
Situation au 25 juin 2026
La Poste arrête d'exploiter sa plateforme DEP : qu'est-ce que cela signifie pour Mon Dossier Santé ?
La Poste est le fournisseur technique qui héberge la plateforme Mon Dossier Santé, le Dossier Électronique du Patient (DEP) Neuchâtelois. La décision de La Poste d'arrêter l’exploitation de sa plateforme DEP implique que Mon Dossier Santé devra, d'ici fin 2026, changer de fournisseur de plateforme. Il est important de préciser que Mon Dossier Santé reste pleinement opérationnel et que les données de santé des patients restent sécurisées, conformément aux réglementations fédérales en vigueur.
En tant qu'utilisatrice et utilisateur de Mon Dossier Santé, que faire ?
Mon Dossier Santé reste opérationnel et continue d'exister. Vous pouvez donc continuer à utiliser votre Dossier Santé. Vos données sont en sécurité et confidentielles, conformément aux réglementations fédérales en vigueur.
En tant que professionnel-le de santé soumis à l'obligation de s'affilier à une communauté certifiée selon la LDEP, qu'est-ce que cela signifie ?
La loi sur le dossier électronique du patient (LDEP) reste en vigueur.
- Si vous êtes affilié à Mon Dossier Santé, rien ne change pour vous. Il reste pleinement opérationnel. Vous pouvez donc continuer à utiliser les dossiers de vos patients en toute sécurité.
- Si vous n'êtes pas encore affilié à Mon Dossier Santé, vous trouverez toutes les informations sur l'affiliation ici.
Vous avez des questions concernant la situation actuelle ?
La hotline téléphonique de Mon Dossier Santé répond à vos questions au 032 889 52 61. Les horaires sont étendus jusqu'au vendredi 3 juillet 2026, de 08h30 à 12h et de13h à 16h30.
Quel avenir pour Mon Dossier Santé ?
Le DEP est un outil de santé publique essentiel. Le canton de Neuchâtel affiche le plus fort taux d'ouverture de DEP de Suisse avec 14'000 dossiers actifs, soit près de 8 % de sa population. Le partage des données de santé entre acteurs impliqués conjointement dans une prise en charge est absolument nécessaire.
De plus, la digitalisation de la santé reste un objectif prioritaire pour le Canton de Neuchâtel. Il souhaite continuer à développer des solutions numériques innovantes afin d’améliorer la coordination du système de santé et des soins, en cohérence avec la stratégie cantonale en santé numérique.
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Et bénéficiez dès maintenant des avantages d'un dossier médical électronique.
Où nous retrouver ?
Retrouvez nos stands d'enregistrement à plusieurs endroits du canton. Nous vous accompagnerons dans la création de votre compte Mon Dossier Santé et répondrons à vos questions.
Vous trouverez ci-dessous la liste de nos stands d'enregistrement.
Les stands seront fermés du 27 juillet au 7 août. Nous serons de retour dès le lundi 10 août 2026.
Neuchâtel
Hôpital Pourtalès
| Lundi | - | - |
|---|---|---|
| Mardi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
| Mercredi | - | - |
| Jeudi | - | - |
| Vendredi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
La Chaux-de-Fonds
Hôpital de la Chaux-de-Fonds
| Lundi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
|---|---|---|
| Mardi | - | - |
| Mercredi | - | - |
| Jeudi | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 17:00 |
| Jeudi 2 juillet | 08:30 - 12:30 | 13:00 - 15:00 |
| Vendredi | - | - |
Témoignages
Le DEP selon Éric Lavanchy - Patient utilisateur
« C'est rassurant d'avoir un endroit centralisé où tout ce qui concerne ma santé est accessible au corps médical. »
Le DEP selon Jean-Michel Erard - Patient utilisateur
« J'ai ouvert un Dossier Santé car je souhaitais réunir les diverses interventions que j'avais eues et ça m'a permis d'être mieux pris en charge. »
Mon Dossier Santé, un projet cantonal
Mon Dossier Santé fait partie d'un projet national de développement du Dossier Électronique du Patient (DEP). Pour sa mise en place, le canton de Neuchâtel a impliqué directement les prestataires de soins dans son développement.
Un partenariat entre l’État, les prestataires de soins et leur service informatique (CIGES) a été mis en place afin de mettre à votre disposition Mon Dossier Santé.
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